المرتجعات والمبالغ المستردة

إن رضاك عن المنتجات التي تطلبها منا هو هدفنا الأسمى. إذا كنت ترغب في إرجاع أي منتج تم شراؤه من موقعنا الإلكتروني، يُرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء على +966567464437 أو إرسال طلب إرجاع إلى contact@wonderful-kitchens.com في غضون 7 أيام من استلام المنتج إذا كان به عيب في التصنيع.

نحن نسعى جاهدين لجعل عملية الإرجاع سهلة ومريحة قدر الإمكان من خلال اتباع هذه الإرشادات:

1. الفحص عند التسليم: يجب على العملاء فحص المنتج بدقة عند التسليم للتأكد من عدم وجود أي أضرار أو عيوب خارجية. تقع على عاتق العميل مسؤولية فحص المنتج.
2. إقرار الاستلام: التوقيع على الإيصال عند التسليم يؤكد خلو المنتج من أي أضرار أو عيوب خارجية.
3. إلغاء الطلب: يمكن إلغاء الطلبات خلال فترة الإعداد من تاريخ الشراء، شريطة ألا يكون المنتج قد تم شحنه. إذا لم يتم تسليم المنتج إلى العميل، فلا يزال من الممكن إلغاء الطلب.
4. ما بعد التركيب: لا يمكن إرجاع المنتجات أو استبدالها بعد التركيب والاستخدام ما لم يتم العثور على عيب في التصنيع.
5. مشتريات بطاقات الائتمان: ستتم معالجة المبالغ المستردة للمشتريات التي تتم عن طريق بطاقة الائتمان من خلال البنك وقد تستغرق ما يصل إلى 14 يوم عمل، اعتماداً على البنك الذي يتعامل معه العميل. لا يمكن استرداد المبالغ المستردة نقداً.
6. رسوم الشحن والتحويل المصرفي: سيتم فرض رسوم الشحن أو التحويل المصرفي على العميل إذا تم إرجاع المنتج ولم يقبله العميل.
7. حالة المنتجات المرتجعة: بالنسبة لعمليات الاستبدال أو الإرجاع، يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وقت الشراء، بما في ذلك جميع الملحقات وكتيبات المنتج.
8. الموافقة على الإرجاع والاستبدال: تخضع عمليات الإرجاع والاستبدال للموافقة. المنتجات التي يتم شراؤها أثناء التخفيضات والتصفية غير مؤهلة للإرجاع ولكن يمكن استبدالها إذا تبين وجود عيب في التصنيع بعد تقييم المنتج من قبل الشركة.
9. الاستثناءات: لا تغطي سياسة الإرجاع والتبديل العيوب الناتجة عن الإهمال أو سوء الاستخدام أو عدم اتباع دليل المستخدم أو استخدام المنتج لأغراض غير مقصودة، مما قد يتسبب في تلف جزئي أو كلي للمنتج.
10. تأكيد الاستلام: يجب على العملاء التحقق من حالة المنتج ومراجعة محتوياته عند الاستلام. تأكد من استلام بطاقة الضمان. بعد استلام المنتج، لا تتحمل الشركة المسؤولية عن أي عناصر مفقودة أو تلف بعد الاستلام.
11. معلومات الاتصال: أثناء عملية الشراء، يُرجى تقديم أرقام هاتف/هاتف دقيقة ومعلومات مفصلة عن عنوان المنزل أو الموقع للتوصيل.

يضمن تعاونك والتزامك بهذه الإرشادات سلاسة عملية الإرجاع والاستبدال.